Le Service Designer certifié A4Q est un programme de certification modulaire qui comprend :

Modules obligatoires :

• Conception de services commerciaux A4Q
• Design Thinking A4Q
• Analyse de l'expérience client A4Q

Modules électifs :

• Consultance en conception de service A4Q
• Acuité commerciale A4Q
• Architecture de services commerciaux A4Q

Chaque module à l'intérieur du programme a une valeur en tant que certification "autonome" ainsi que faisant partie de l'ensemble du programme A4Q

Comment obtenir la certification de concepteur de services A4Q Certified?

Pour être éligible à postuler pour la certification de concepteur de services A4Q Certified, vous devez détenir:

• Tous les trois (3) modules obligatoires mentionnés ci-dessus
• Au moins un des modules électifs mentionnés ci-dessus

Remarque: Aucun examen ou évaluation supplémentaire n'est requis. Vous devrez remplir et soumettre le formulaire de candidature disponible sous l'onglet pièce jointe, montrant que vous êtes certifié dans les modules obligatoires et électifs nécessaires et également payer les frais applicables comme indiqué sur cette page.

Comment cette certification peut-elle me bénéficier?

La certification de concepteur de services A4Q Certified atteste qu'un individu a démontré:

• Un portefeuille de compétences et techniques de conception de services indispensables.
• Une compréhension de l'expérience client, en cartographiant le parcours du client sur toutes les plateformes pour construire un meilleur
• Compréhension de la proposition de valeur du point de vue du client.
• Ils sont capables d'analyser l'offre de services commerciaux, en examinant les services, les systèmes et les processus du point de vue du client.
• Ils peuvent utiliser des techniques innovantes de design thinking pour débloquer des idées et transformer votre service commercial.

Pour qui est cette certification?

La certification A4Q Certified Service Designer convient à tout professionnel du changement qui souhaite acquérir une expertise en design de services et moderniser sa boîte à outils, notamment : analystes commerciaux, designers d'entreprises, propriétaires de produits, architectes d'entreprise, gestionnaires de portefeuille, responsables de programme, chefs de projet et gestionnaires du changement commercial. Les professionnels du design et de l'UX peuvent également trouver cela intéressant.

Quelles autres certifications pouvez-vous recommander?

UXQB® CPUX Foundation (CPUX-F)