Condiciones Generales de Contratación de iSQI Group para clientes particulares /B2C

A. Disposiciones generales

Cláusula 1 Preámbulo

Las presentes Condiciones Generales de Contratación representan la base de todas las relaciones jurídicas entre iSQI Group (en lo sucesivo, «iSQI» o el «proveedor») y sus clientes particulares (en los sucesivo, los «clientes»).

A iSQI Group pertenecen la empresa iSQI GmbH (headquarter), Friedrich-Engels-Straße 24, 14473 Potsdam, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de 1ª Instancia de Postdam con Nº HRB 26111, representada por su gerente, Stephan Goericke; la empresa filial iSQI B.V., Prof. J.H. Bavincklaan 2-4, 1183 AT Amstelveen, Netherlands, representada por su gerente, Franciscus Frambach, inscrita con número KvK 59491558; la empresa filial iSQI Ltd., 71-75 Shelton Street, WC2H 9JQ London, United Kingdom, representada por su gerente, Deborah Archer, inscrita con Company No: 09364136; y la empresa filial iSQI Inc., Prudential Tower 16th floor, 800 Boylston St., Boston MA 02199, United States of America, representada por su gerente, Maria Agustina Gay, inscrita con Nº DUNS 079921096.

(La parte contractual es la empresa filial marcada en negrita.)

Cláusula 2 Definiciones

Examen: Examen (con o sin formación previa) en el que, al aprobarlo, el cliente obtiene un certificado (también se encuentra en la tienda en línea, en el apartado «examen de certificación») Formación en línea: autoformación y preparación para el examen del cliente en una plataforma de aprendizaje en línea de un proveedor externo (también se encuentra en la tienda en línea, en el apartado «aprendizaje electrónico» o «curso en línea») Formación presencial: formación y preparación para el examen del cliente ofrecidas por un proveedor de formación externo (también se encuentra en la tienda en línea, en el apartado «formación», «curso» o «formación presencial»)

Cláusula 3 Uso de datos, protección de datos

(1) Los datos personales que el cliente proporcione voluntariamente durante su registro se procesarán y almacenarán exclusivamente con fines contractuales y para la administración interna de los clientes.

(2) Solo se recabarán datos personales del cliente si el cliente los comunica voluntariamente durante el registro o durante el uso de la tienda en línea del proveedor. Dichos datos solo se procesarán y cederán en caso de que ello sea necesario para la ejecución del contrato entre el proveedor y el cliente. Por ello, en caso necesario, los datos se entregarán a la entidad de crédito que colabora con el proveedor con fines de tramitación de pagos. No se producirán otras entregas de datos a terceros.

(3) El cliente tiene derecho a exigir en cualquier momento información gratuita sobre sus datos personales almacenados y, en su caso, también tiene derecho a la corrección, el bloqueo y la eliminación de sus datos.

(4) El proveedor se reserva el derecho a utilizar los datos recabados del cliente para crear perfiles de uso basados en seudónimos con fines publicitarios, de investigación de mercado y para mejorar su oferta. El cliente tiene derecho a oponerse a dicha utilización de sus datos de uso en cualquier momento.

(5) Los clientes pueden preguntar al proveedor acerca del recabado, el procesamiento y el uso de sus datos personales, así como reclamar información o la corrección, el bloqueo o la eliminación de los datos y oponerse al consentimiento otorgado, a través de la dirección que se indica en la Cláusula 1 de las presentes CGC.

Le rogamos que también lea nuestra Declaración de protección de datos y nuestra declaración sobre cookies y publicidad en línea, que también se aplican a su utilización de la tienda en línea.

Cláusula 4 Comunicación electrónica, forma escrita

Si utiliza la tienda en línea de iSQI o nos envía correos electrónicos, mensajes de texto u otras comunicaciones desde su ordenador o dispositivo móvil, se trata de una comunicación electrónica. iSQI también se comunicará con usted por distintas vías electrónicas, p. ej., por correo electrónico, mensajes de texto o mediante la publicación de noticias electrónicas u otro tipo de comunicaciones en la página web. En el marco del contrato, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas de iSQI y acepta que todas las autorizaciones, notificaciones, publicaciones y otras comunicaciones que le enviemos por vías electrónicas no requieren la forma escrita, salvo que las leyes estipulen la exigencia de otro tipo de comunicación.

 

Cláusula 5 Matriculación a los exámenes, la formación en línea o la formación presencial, celebración del contrato

(1) La matriculación vinculante a efectos jurídicos debe realizarse enviando los productos añadidos a la cesta de la compra de la tienda en línea y, en su caso, junto con todos los justificantes necesarios.

(2) Cada matriculación del cliente constituye una oferta vinculante para la celebración de un contrato relativo a la participación en un examen, una formación en línea o una formación presencial. Con ella, el matriculado confirma que está autorizado para actuar en nombre de terceros, en caso de que no sea él mismo el receptor contractual del servicio. Con la matriculación, el cliente acepta las Condiciones Generales de Contratación como única base de la relación jurídica con el proveedor.

(3) El cliente asegura que todos los datos (p. ej., nombre, dirección, dirección de correo electrónico, datos bancarios, declaración de cumplimiento de todos los requisitos exigidos, etc.) que proporciona durante la matriculación o el registro en la tienda en línea son veraces. Cualquier cambio debe comunicarse al proveedor de inmediato.

(4) La presentación de los productos en la tienda en línea no constituye una oferta vinculante del proveedor. Se trata de una invitación al cliente para que realice una oferta vinculante al proveedor.

(5) El proveedor confirmará por escrito (p. ej., por correo electrónico) en la tienda en línea la recepción de la matriculación del cliente. Dicha confirmación de recepción no constituye una aceptación vinculante de la oferta.

(6) La celebración del contrato se producirá cuando se realice la matriculación correctamente e iSQI envíe la confirmación de la reserva por escrito. También puede enviarse por correo electrónico.

Cláusula 6 Condiciones de pago

(1) Se aplicarán los precios actuales en el momento de la matriculación. A través de la página de matriculación de la tienda en línea se comunicará al cliente cualquier posible coste adicional aplicable.

(2) Debe abonarse el precio íntegro, sin descuentos. En caso de impago del precio, el cliente incurrirá en mora transcurridos 30 días desde la fecha de vencimiento y recepción de la factura u otro tipo de relación de pagos equivalente.

(3) El participante/contratante deberá abonar todos los costes de viaje, alojamiento, pensión u otros costes, salvo que formen parte del precio acordado para el examen o la formación en cuestión.

(4) En caso de exámenes conjuntos de alumnos de escuelas superiores, debe transferirse el importe total.

(5) Los exámenes públicos deben abonarse por anticipado.

(6) El proveedor se reserva el derecho a modificar los precios indicados en la tienda en línea antes de la celebración del contrato. En ese caso, la confirmación del encargo del proveedor constituye una oferta modificable para la celebración de un contrato, por lo que la celebración del contrato requiere una aceptación adicional del cliente.

(7) El cliente puede elegir cómo pagar el precio: por adelantado, con tarjeta de crédito o contra factura. Si paga a través de la tienda en línea de iSQI, el pago por paypal es gratuito. En pagos con tarjeta de crédito, cobramos un suplemento del 5% (no dentro del area de la UE) . El proveedor se reserva el derecho a rechazar la modalidad de pago contra factura en caso de que el cliente haya incurrido en mora en el pago de una factura.

(8) El cliente deberá hacer frente a todos los costes adicionales de una transferencia desde el extranjero. Por lo demás, se aplicarán las disposiciones legales generales aplicables a los pagos.

(9) El cliente solo tendrá derecho a una compensación en caso de que sus pretensiones no hayan sido contestadas o estén respaldadas por sentencia firme. El cliente también tendrá derecho de retención únicamente si sus pretensiones se refieren a la misma relación contractual.

Cláusula 7 Información sobre cancelaciones

(1) Derecho de cancelación

Usted tiene derecho a cancelar el contrato celebrado en el plazo de catorce días, sin necesidad de indicar los motivos. El plazo de cancelación es de catorce días a partir de la fecha de celebración del contrato. Para ejercer su derecho de cancelación debe enviar a

iSQI GmbH

Friedrich-Engels-Straße 24

14473 Potsdam

Fax: +49 (0) 331 231 810 - 10

Correo electrónico: info@isqi.org

una declaración clara (p. ej.: una carta postal, un fax o un correo electrónico) que informe acerca de su voluntad de cancelar el contrato. Para ello puede emplear el modelo que se adjunta (formulario de cancelación), cosa que, sin embargo, no es obligatoria.

 

Para garantizar el cumplimiento del plazo de cancelación basta con enviar la comunicación relativa

al ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.

 

(2) Consecuencias de la cancelación

Si cancela el presente contrato, debemos rembolsarle todos los pagos que nos haya efectuado, incluyendo los gastos de entrega (salvo los gastos adicionales que se deriven del uso de una modalidad de entrega distinta a la entrega estándar que nosotros ofrecemos, más económica), inmediatamente o, en cualquier caso, en el plazo de catorce días a partir de la fecha en la que hayamos recibido su comunicación relativa a la cancelación del contrato. Para efectuar dicho rembolso emplearemos la misma modalidad de pago que usted utilizó para realizar la transacción original, salvo que hayamos acordado expresamente un procedimiento distinto con usted; bajo ningún concepto le cobraremos tasas por este rembolso.

 

Si usted ha exigido el comienzo de los servicios durante el plazo de cancelación, deberá abonarnos un importe razonable proporcional a la parte de los servicios de la que se haya beneficiado hasta el momento en que nos informó acerca de su ejercicio del derecho de cancelación del contrato, en relación al alcance completo de los servicios estipulados en el contrato.

Advertencias especiales sobre la caducidad del derecho de cancelación:

  1. En contratos de servicios, el derecho de cancelación también caduca cuando el empresario ha prestado el servicio completo y cuando acaba de empezar a realizar el servicio, siempre y cuando el consumidor haya otorgado un consentimiento al respecto y haya confirmado ser consciente de que perderá su derecho de cancelación en caso de que el empresario haya ejecutado el contrato por completo (§ 356 párr. 4 del Código Civil alemán).

  2. En contratos de entrega de contenidos digitales no contenidos en soportes de datos físicos (contenidos digitales que, por ejemplo, no se proporcionan a través de un CD o un DVD), el derecho de cancelación también caduca cuando hayamos empezado a ejecutar el contrato, siempre y cuando el consumidor 

a) haya consentido expresamente que el empresario comience a ejecutar el contrato antes de que finalice el plazo de cancelación, y

b) haya confirmado ser consciente de que su consentimiento al comienzo de la ejecución del contrato conlleva la pérdida de su derecho de cancelación (§ 356 párr. 5 del Código Civil alemán).


Para su información:

Un contrato de formación en línea es un contrato de entrega de contenidos digitales no contenidos en soportes de datos físicos, por lo que el punto 2 se aplicará al mismo y el derecho de cancelación caduca si se dan las condiciones estipuladas en el § 356 párr. 5 del Código Civil alemán.

Modelo / Formulario de cancelación

(Si desea cancelar el contrato, le rogamos que rellene este formulario y nos lo envíe.)
A:  iSQI GmbH, Friedrich-Engels-Straße 24, 14473 Potsdam, fax: +49 (0) 331 231 810 - 10

o: Correo electrónico: info@isqi.org


– Por la presente, yo/nosotros cancelo/cancelamos (*) el contrato que he/hemos celebrado, relativo a la compra de los siguientes productos (*) / la prestación de los siguientes servicios (*), pedidos el (*)/recibidos el (*)
– Nombre del/de los consumidor(es)
– Dirección del/de los consumidor(es)
– Firma del/de los consumidor(es) (solo en comunicaciones en papel)
– Fecha
----

(*) Tachar lo que no proceda.

También puede utilizar nuestro formulario predeterminado para realizar su cancelación: Enlace al formulario

 

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

 

Cláusula 8 Responsabilidad

(1) El proveedor no se hace responsable de un incumplimiento de sus obligaciones derivado de una negligencia leve, salvo que afecte a una obligación fundamental del contrato o a una garantía, o que los daños provocados conlleven una violación de la vida, la integridad física o la salud, o a los derechos que concede la Ley de responsabilidad por productos.

(2) En los casos en que el proveedor se haga responsable de una negligencia leve, la responsabilidad se limita al importe de los daños previsibles y típicos en este tipo de contrato.

(3) En los casos en que el proveedor se exima de la responsabilidad o limite la misma, ello también se aplicará a los representantes legales, empleados y auxiliares del proveedor.

(4) El proveedor no se hace responsable del funcionamiento de las redes de datos, los servidores o las conexiones de datos a su centro informático, ni de la disponibilidad constante de su tienda en línea.

(5) El proveedor no se hace responsable de la accesibilidad y el funcionamiento del proveedor de servicios contratado para sus servicios en línea.

Cláusula 9 Derecho de propiedad intelectual y marcas

(1) La propiedad intelectual de los objetos publicados, creados por la propia iSQI, pertenece a iSQI. Se prohíbe la reproducción o el uso de los gráficos, los documentos de audio, las secuencias de vídeo y los textos en otras publicaciones electrónicas o impresas sin el consentimiento expreso de iSQI.

(2) Todas las marcas o denominaciones de productos mencionadas dentro de la oferta en línea y, en su caso, protegidas por terceros, están sujetas a las disposiciones del derecho de propiedad intelectual aplicable y los derechos de titularidad de sus propietarios registrados. El hecho de que nos limitemos a mencionar una marca no debe hacer suponer que no esté protegida por derechos de terceros.

B. Exámenes

Cláusula 1 Admisión para la participación en un examen

A la admisión para la participación en un examen también se aplicarán las estipulaciones del tribunal examinador competente en cuanto a la materia y el lugar del examen. Dichas estipulaciones pueden consultarse en la página web del tribunal en cuestión.

Cláusula 2 Exámenes de certificación

(1) La fecha del examen de certificación se comunicará al participante por escrito o por correo electrónico. Dicha fecha será vinculante cuando se haya confirmado la reserva, salvo que las presentes disposiciones estipulen algo distinto.

(2) Le rogamos que se informe acerca de las condiciones del examen de certificación en cuestión, p. ej. a través de nuestra página web, por correo electrónico, por correo postal o llamando por teléfono a nuestro departamento de certificaciones.

Cláusula 3 Revisión del examen

(1) Todo participante tiene derecho a solicitar una revisión de su examen en un plazo de 30 días tras la comunicación del resultado del mismo. En los exámenes realizados en Alemania, los alumnos solo podrán revisar su examen en las oficinas de iSQI. Por revisar el examen se cobrará una tasa administrativa de 80,00 euros más IVA. En los exámenes en papel, se realizará una comparativa debe-haber del cuestionario original del examen con las soluciones. Un empleado de iSQI estará presente.

(2) Si el participante desea revisar un examen Pearson Vue, SMEX o FLEX, se proporcionará un resultado impreso detallado del participante con una impresión de las preguntas realizadas por el proveedor de servicios en cuestión durante el examen. El participante revisará el examen en las mismas condiciones aplicables a los exámenes en papel.

(3) Para poder revisar un examen realizado fuera de Alemania, iSQI hará lo posible por que ello suceda en el país en que se haya entregado el examen. 
No caben reclamaciones contra estas disposiciones.

Cláusula 4 Servicios

(1) En las tasas de nuestros exámenes de certificación con examinadores (en papel o SMEX) se incluyen los servicios relacionados con la organización, la realización y la calificación del examen. En concreto, se incluye:

- La preparación del aula, en caso de que no lo organice un proveedor de formación

- La preparación de los documentos del examen en papel o en formato digital

- Las instrucciones realizadas por un examinador contratado por iSQI y obligado a mantener la confidencialidad

- La calificación

- El libramiento de un certificado (normalmente en formato electrónico, no se podrá reclamar el libramiento de un certificado en papel)

(2) Las tasas de nuestros exámenes realizados en un Pearson Vue Test Center incluyen:

- El examen en un Pearson Vue Test Center elegido por el cliente

- La calificación

- El libramiento de un certificado (normalmente en formato electrónico, no se podrá reclamar el libramiento de un certificado en papel)

(3) Las tasas de un examen FLEX incluyen:

- La preparación del examen elegido por parte del proveedor contratado a estos fines y la provisión de un acceso individual para el cliente al examen, a través de Internet, durante un periodo de cuatro semanas. Se pueden solicitar ampliaciones del periodo abonando una tasa de tramitación (Véase, Cláusula 5 (5))

- Libramiento del certificado (normalmente en formato electrónico, no se podrá reclamar el libramiento de un certificado en papel)

(4) Los participantes en un examen que, debido a una incapacidad física demostrable, requieran materiales de apoyo adicionales o una ampliación del periodo de elaboración, pueden solicitar la aplicación de un acuerdo especial que fijará el tribunal encargado del examen.

(5) Los siguientes servicios no se incluyen y se facturarán antes de su ejecución:

- Por la tramitación de una queja o una objeción se cobrará una tasa de tramitación de 50 euros más IVA en caso de que en última instancia resulte improcedente.

- Una tasa global de tramitación/envío por el libramiento de un certificado por importe de 30 euros más IVA (dentro de la UE, fuera de la UE a petición de exam@isqi.org).

Cláusula 5 Rescisión, cancelación, aplazamiento

(1) Las cancelaciones deben notificarse y presentarse en plazo, antes de la fecha del examen, por escrito o por correo electrónico. Se tomará como base la fecha de recepción por parte de iSQI. El matriculado/participante será el único responsable de demostrar que la cancelación se ha producido en plazo conforme a las presentes disposiciones.

(2) En caso de cancelación, se aplicarán los siguientes plazos y tasas

- Hasta ocho días antes de la fecha del examen: gratuita

- Entre 7 y 4 días antes: el 50% de la tasa del examen más IVA

- Entre 3 y 0 días antes: el 100% de la tasa del examen más IVA

O, después de la cancelación, el cliente también puede solicitar un cupón por el importe completo, con el cual podrá participar en el examen al que se ha matriculado en un momento posterior.

(3) nos reservamos el derecho a suspender los exámenes de certificación a corto plazo, sobre todo si el número de participantes es inferior a seis personas de cara a la fecha prevista. En ese caso, el participante tiene derecho a rescindir el contrato de forma gratuita. Paralelamente, iSQI hará lo posible por que el comprador/participante pueda reservar una fecha sustitutiva lo antes posible. Se excluye cualquier reclamación que exceda estas disposiciones.

(4) Los exámenes FLEX deben finalizarse en el plazo de cuatro semanas. Se puede solicitar una ampliación del periodo por el pago de una tasa de tramitación de 15 euros más IVA.

Cláusula 6 Fuerza mayor

(1) En caso de suspensión de un examen de certificación por enfermedad del examinador, fuerza mayor u otra circunstancia o acontecimiento no atribuible a iSQI, los participantes no tendrán derecho a exigir la celebración del examen. En estos casos, no se puede obligar a iSQI a compensar los gastos de viaje y alojamiento, ni la inactividad laboral. En caso de suspensión de un examen de certificación, se informará inmediatamente al cliente/participante. Si el examen se pospone a una fecha posterior, no se pierde el derecho a remuneración.

(2) Se aplicará lo mismo a una interrupción del servicio de Internet, necesario para los exámenes SMEX y FLEX. En caso de que la interrupción haya sido comunicada con antelación, iSQI hará lo posible por informar de antemano a los clientes afectados.

Cláusula 7 Derechos de propiedad intelectual

Los documentos entregados para realizar el examen están sujetos a derechos de propiedad intelectual. Se prohíbe un uso de los mismos que viole dichos derechos de propiedad intelectual, cosa que puede conllevar acciones judiciales civiles y penales, así como sanciones.

Cláusula 8 Seguridad

Todos los participantes en un examen están obligados a respetar las normativas y las directrices de seguridad del lugar en el que se celebra el examen.

Cláusula 9 Exámenes electrónicos

(1) Los exámenes electrónicos realizados por proveedores asociados a iSQI no están sujetos al ámbito de aplicación de las CGC de iSQI, si no al del proveedor en cuestión. Las únicas excepciones a este punto son las modalidades de revisión del examen (véase: Cláusula 3) y la solicitud de una ampliación del periodo de examinación (véase: Cláusula 4 (4)).

(2) Para realizar exámenes SMEX en tabletas, se necesita un acceso a Internet a través de wifi en el lugar de examinación, sin interrupciones y con una velocidad de transmisión de datos suficiente para estos fines. El operador tiene derecho a configurar el acceso a las tabletas y es el responsable de la disponibilidad durante el examen.






C. Formación en línea

Cláusula 1 Productos de terceros

Los cursos de formación en línea son productos de proveedores externos y, por lo tanto, se denominan «productos de terceros».

Cláusula 2 Función de iSQI con productos de terceros

(1) iSQI permite que los proveedores externos presenten y vendan sus productos en la página web. Este extremo se indicará en la página detallada del producto en cuestión. Este extremo se indicará en la página detallada del producto en cuestión. En estos casos, iSQI asume funciones de intermediario.

(2) Aunque iSQI ofrezca transacciones en la tienda en línea de iSQI, iSQI no actúa como compradora ni vendedora de estos productos de proveedores externos. iSQI ofrece a los compradores y vendedores la posibilidad de realizar negociaciones y transacciones. Por ello, el contrato relativo a estos productos de proveedores externos se celebra exclusivamente entre el comprador y el vendedor de los mismos. iSQI no actúa como parte contractual ni asume responsabilidad alguna por dicho contrato. iSQI tampoco actúa como representante del vendedor.

(2) El vendedor es el responsable de la venta de los productos, de las posibles reclamaciones del comprador y, en general, de cualquier incidencia que pueda derivarse del contrato entre el comprador y el vendedor.

(3) Se aplicarán las condiciones de uso (CGC) del proveedor externo en cuestión.

Cláusula 3 Cursos de formación en línea

Los cursos realizados por asociados de iSQI no están sujetos al ámbito de aplicación de las Condiciones Generales de Contratación (CGC) de iSQI, si no al del proveedor en cuestión (Véase: Cláusula 2).

Cláusula 4 Disposiciones adicionales

Por lo demás, se aplicarán las disposiciones generales de las presentes CGC, expuestas en los puntos A. y E.



D. Formación presencial

Cláusula 1 Productos de terceros

Los cursos de formación presencial son productos de proveedores externos y, por lo tanto, se denominan «productos de terceros».

Cláusula 2 Función de iSQI con productos de terceros

(1) iSQI permite que los proveedores externos presenten y vendan sus productos en la página web. Este extremo se indicará en la página detallada del producto en cuestión. En estos casos, iSQI asume funciones de intermediario.

(2) Aunque iSQI ofrezca transacciones en la tienda en línea de iSQI, iSQI no actúa como compradora ni vendedora de estos productos de proveedores externos.

iSQI ofrece a los compradores y vendedores la posibilidad de realizar negociaciones y transacciones. Por ello, el contrato relativo a estos productos de proveedores externos se celebra exclusivamente entre el comprador y el vendedor de los mismos.

iSQI no actúa como parte contractual ni asume responsabilidad alguna por dicho contrato. iSQI tampoco actúa como representante del vendedor.

(2) El vendedor es el responsable de la venta de los productos, de las posibles reclamaciones del comprador y, en general, de cualquier incidencia que pueda derivarse del contrato entre el comprador y el vendedor.

(3) Se aplicarán las condiciones de uso (CGC) del proveedor externo en cuestión.

Cláusula 3 Cursos de formación presencial

Los cursos realizados por asociados de iSQI no están sujetos al ámbito de aplicación de las Condiciones Generales de Contratación (CGC) de iSQI, si no al del proveedor en cuestión (Véase: Cláusula 2).

Cláusula 4 Disposiciones adicionales

Por lo demás, se aplicarán las disposiciones generales de las presentes CGC, expuestas en los puntos A. y E.



E. Cláusulas finales

Cláusula 1 Derecho de modificación

iSQI se reserva el derecho a modificar las presentes CGC debido a cambios en las leyes, la jurisprudencia o la coyuntura económica. En ese caso, iSQI le informará al respecto en una comunicación separada.

 

 

Cláusula 2 No renuncia

Si usted incumple estas condiciones de uso y nosotros no hacemos nada al respecto, en lo sucesivo seguiremos teniendo derecho a reclamar nuestros derechos en caso de que se produzca un incumplimiento posterior de estas condiciones de uso.

Cláusula 3 Eleccion de ley, Disposiciones adicionales

(1) En caso de que una o varias disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Contratación sea o resulte ser ineficaz o inviable, ello no afectará a la eficacia del resto de las condiciones de contratación.

(2) Se aplicará el Derecho de Masachussets, Estados Unidos. La aplicación obligatoria de disposiciones legales del Estado en el que el cliente tenga su residencia habitual en el momento de celebrar el contrato no se verá afectada por el Derecho aplicable estipulado en esta cláusula.

(3) En caso de duda, prevalece la versión en alemán de las Condiciones Generales de Contratación.

(4) Se excluye la aplicación del Derecho comercial de la ONU.




Condiciones Generales de Contratación de iSQI Group para clientes de negocio /B2B

A. Disposiciones generales

Cláusula 1 Preámbulo

Las presentes Condiciones Generales de Contratación representan la base de todas las relaciones jurídicas entre iSQI Group (en lo sucesivo, «iSQI» o el «proveedor») y sus clientes de negocio (en los sucesivo, los «clientes»).

A iSQI Group pertenecen la empresa iSQI GmbH (sede), Friedrich-Engels-Straße 24, 14473 Potsdam, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de 1ª Instancia de Postdam con Nº HRB 26111, representada por su gerente, Stephan Goericke; la empresa filial iSQI B.V., Prof. J.H. Bavincklaan 2-4, 1183 AT Amstelveen, Netherlands, representada por su gerente, Franciscus Frambach, inscrita con número KvK 59491558; la empresa filial iSQI Ltd., 71-75 Shelton Street, WC2H 9JQ London, United Kingdom, representada por su gerente, Deborah Archer, inscrita con Company No: 09364136; y la empresa filial iSQI Inc., Prudential Tower 16th floor, 800 Boylston St., Boston MA 02199, United States of America, representada por su gerente, Maria Agustina Gay, inscrita con Nº DUNS 079921096.

(La parte contractual es la empresa filial marcada en negrita.)

Cláusula 2 Definiciones

Examen: Examen (con o sin formación previa) en el que, al aprobarlo, el cliente obtiene un certificado (también se encuentra en la tienda en línea, en el apartado «examen de certificación») Formación en línea: autoformación y preparación para el examen del cliente en una plataforma de aprendizaje en línea de un proveedor externo (también se encuentra en la tienda en línea, en el apartado «aprendizaje electrónico» o «curso en línea») Formación presencial: formación y preparación para el examen del cliente ofrecidas por un proveedor de formación externo (también se encuentra en la tienda en línea, en el apartado «formación», «curso» o «formación presencial»)

Cláusula 3 Uso de datos, protección de datos

(1) Los datos personales que el cliente proporcione voluntariamente durante su registro se procesarán y almacenarán exclusivamente con fines contractuales y para la administración interna de los clientes.

(2) Solo se recabarán datos personales del cliente si el cliente los comunica voluntariamente durante el registro o durante el uso de la tienda en línea del proveedor. Dichos datos solo se procesarán y cederán en caso de que ello sea necesario para la ejecución del contrato entre el proveedor y el cliente. Por ello, en caso necesario, los datos se entregarán a la entidad de crédito que colabora con el proveedor con fines de tramitación de pagos. No se producirán otras entregas de datos a terceros.

(3) El cliente tiene derecho a exigir en cualquier momento información gratuita sobre sus datos personales almacenados y, en su caso, también tiene derecho a la corrección, el bloqueo y la eliminación de sus datos.

(4) El proveedor se reserva el derecho a utilizar los datos recabados del cliente para crear perfiles de uso basados en seudónimos con fines publicitarios, de investigación de mercado y para mejorar su oferta. El cliente tiene derecho a oponerse a dicha utilización de sus datos de uso en cualquier momento.

(5) Los clientes pueden preguntar al proveedor acerca del recabado, el procesamiento y el uso de sus datos personales, así como reclamar información o la corrección, el bloqueo o la eliminación de los datos y oponerse al consentimiento otorgado, a través de la dirección que se indica en la Cláusula 1 de las presentes CGC.

Le rogamos que también lea nuestra Declaración de protección de datos y nuestra declaración sobre cookies y publicidad en línea, que también se aplican a su utilización de la tienda en línea.

Cláusula 4 Comunicación electrónica, forma escrita

Si utiliza la tienda en línea de iSQI o nos envía correos electrónicos, mensajes de texto u otras comunicaciones desde su ordenador o dispositivo móvil, se trata de una comunicación electrónica. iSQI también se comunicará con usted por distintas vías electrónicas, p. ej., por correo electrónico, mensajes de texto o mediante la publicación de noticias electrónicas u otro tipo de comunicaciones en la página web. En el marco del contrato, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas de iSQI y acepta que todas las autorizaciones, notificaciones, publicaciones y otras comunicaciones que le enviemos por vías electrónicas no requieren la forma escrita, salvo que las leyes estipulen la exigencia de otro tipo de comunicación.

 

Cláusula 5 Matriculación a los exámenes, la formación en línea o la formación presencial, celebración del contrato

(1) La matriculación vinculante a efectos jurídicos debe realizarse enviando los productos añadidos a la cesta de la compra de la tienda en línea y, en su caso, junto con todos los justificantes necesarios.

(2) Cada matriculación del cliente constituye una oferta vinculante para la celebración de un contrato relativo a la participación en un examen, una formación en línea o una formación presencial. Con ella, el matriculado confirma que está autorizado para actuar en nombre de terceros, en caso de que no sea él mismo el receptor contractual del servicio. Con la matriculación, el cliente acepta las Condiciones Generales de Contratación como única base de la relación jurídica con el proveedor.

(3) El cliente asegura que todos los datos (p. ej., nombre, dirección, dirección de correo electrónico, datos bancarios, declaración de cumplimiento de todos los requisitos exigidos, etc.) que proporciona durante la matriculación o el registro en la tienda en línea son veraces. Cualquier cambio debe comunicarse al proveedor de inmediato.

(4) La presentación de los productos en la tienda en línea no constituye una oferta vinculante del proveedor. Se trata de una invitación al cliente para que realice una oferta vinculante al proveedor.

(5) El proveedor confirmará por escrito (p. ej., por correo electrónico) en la tienda en línea la recepción de la matriculación del cliente. Dicha confirmación de recepción no constituye una aceptación vinculante de la oferta.

(6) La celebración del contrato se producirá cuando se realice la matriculación correctamente e iSQI envíe la confirmación de la reserva por escrito. También puede enviarse por correo electrónico.

Cláusula 6 Condiciones de pago

(1) Se aplicarán los precios actuales en el momento de la matriculación. A través de la página de matriculación de la tienda en línea se comunicará al cliente cualquier posible coste adicional aplicable.

(2) Debe abonarse el precio íntegro, sin descuentos. En caso de impago del precio, el cliente incurrirá en mora transcurridos 30 días desde la fecha de vencimiento y recepción de la factura u otro tipo de relación de pagos equivalente.

(3) El participante/contratante deberá abonar todos los costes de viaje, alojamiento, pensión u otros costes, salvo que formen parte del precio acordado para el examen o la formación en cuestión.

(4) En caso de exámenes conjuntos de alumnos de escuelas superiores, debe transferirse el importe total.

(5) Los exámenes públicos deben abonarse por anticipado.

(6) El proveedor se reserva el derecho a modificar los precios indicados en la tienda en línea antes de la celebración del contrato. En ese caso, la confirmación del encargo del proveedor constituye una oferta modificable para la celebración de un contrato, por lo que la celebración del contrato requiere una aceptación adicional del cliente.

(7) El cliente puede elegir cómo pagar el precio: por adelantado, con tarjeta de crédito o contra factura. Si paga a través de la tienda en línea de iSQI, el pago por paypal es gratuito. En pagos con tarjeta de crédito, cobramos un suplemento del 5% (no dentro del area de UE). El proveedor se reserva el derecho a rechazar la modalidad de pago contra factura en caso de que el cliente haya incurrido en mora en el pago de una factura.

(8) El cliente deberá hacer frente a todos los costes adicionales de una transferencia desde el extranjero. Por lo demás, se aplicarán las disposiciones legales generales aplicables a los pagos.

(9) El cliente solo tendrá derecho a una compensación en caso de que sus pretensiones no hayan sido contestadas o estén respaldadas por sentencia firme. El cliente también tendrá derecho de retención únicamente si sus pretensiones se refieren a la misma relación contractual.

Cláusula 7 Responsabilidad

(1) El proveedor no se hace responsable de un incumplimiento de sus obligaciones derivado de una negligencia leve, salvo que afecte a una obligación fundamental del contrato o a una garantía, o que los daños provocados conlleven una violación de la vida, la integridad física o la salud, o a los derechos que concede la Ley de responsabilidad por productos.

(2) En los casos en que el proveedor se haga responsable de una negligencia leve, la responsabilidad se limita al importe de los daños previsibles y típicos en este tipo de contrato.

(3) En los casos en que el proveedor se exima de la responsabilidad o limite la misma, ello también se aplicará a los representantes legales, empleados y auxiliares del proveedor.

(4) El proveedor no se hace responsable del funcionamiento de las redes de datos, los servidores o las conexiones de datos a su centro informático, ni de la disponibilidad constante de su tienda en línea.

(5) El proveedor no se hace responsable de la accesibilidad y el funcionamiento del proveedor de servicios contratado para sus servicios en línea.

Cláusula 8 Derecho de propiedad intelectual y marcas

(1) La propiedad intelectual de los objetos publicados, creados por la propia iSQI, pertenece a iSQI. Se prohíbe la reproducción o el uso de los gráficos, los documentos de audio, las secuencias de vídeo y los textos en otras publicaciones electrónicas o impresas sin el consentimiento expreso de iSQI.

(2) Todas las marcas o denominaciones de productos mencionadas dentro de la oferta en línea y, en su caso, protegidas por terceros, están sujetas a las disposiciones del derecho de propiedad intelectual aplicable y los derechos de titularidad de sus propietarios registrados. El hecho de que nos limitemos a mencionar una marca no debe hacer suponer que no esté protegida por derechos de terceros.

B. Exámenes

Cláusula 1 Admisión para la participación en un examen

A la admisión para la participación en un examen también se aplicarán las estipulaciones del tribunal examinador competente en cuanto a la materia y el lugar del examen. Dichas estipulaciones pueden consultarse en la página web del tribunal en cuestión.

Cláusula 2 Exámenes de certificación

(1) La fecha del examen de certificación se comunicará al participante por escrito o por correo electrónico. Dicha fecha será vinculante cuando se haya confirmado la reserva, salvo que las presentes disposiciones estipulen algo distinto.

(2) Le rogamos que se informe acerca de las condiciones del examen de certificación en cuestión, p. ej. a través de nuestra página web, por correo electrónico, por correo postal o llamando por teléfono a nuestro departamento de certificaciones.

Cláusula 3 Revisión del examen

(1) Todo participante tiene derecho a solicitar una revisión de su examen en un plazo de 30 días tras la comunicación del resultado del mismo. En los exámenes realizados en Alemania, los alumnos solo podrán revisar su examen en las oficinas de iSQI. Por revisar el examen se cobrará una tasa administrativa de 80,00 euros más IVA. En los exámenes en papel, se realizará una comparativa debe-haber del cuestionario original del examen con las soluciones. Un empleado de iSQI estará presente.

(2) Si el participante desea revisar un examen Pearson Vue, SMEX o FLEX, se proporcionará un resultado impreso detallado del participante con una impresión de las preguntas realizadas por el proveedor de servicios en cuestión durante el examen. El participante revisará el examen en las mismas condiciones aplicables a los exámenes en papel.

(3) Para poder revisar un examen realizado fuera de Alemania, iSQI hará lo posible por que ello suceda en el país en que se haya entregado el examen. 
No caben reclamaciones contra estas disposiciones.

Cláusula 4 Servicios

(1) En las tasas de nuestros exámenes de certificación con examinadores (en papel o SMEX) se incluyen los servicios relacionados con la organización, la realización y la calificación del examen. En concreto, se incluye:

- La preparación del aula, en caso de que no lo organice un proveedor de formación

- La preparación de los documentos del examen en papel o en formato digital

- Las instrucciones realizadas por un  examinador contratado por iSQI y obligado a mantener la confidencialidad

- La calificación

- El libramiento de un certificado (normalmente en formato electrónico, no se podrá reclamar el libramiento de un certificado en papel)

(2) Las tasas de nuestros exámenes realizados en un Pearson Vue Test Center incluyen:

- El examen en un Pearson Vue Test Center elegido por el cliente

- La calificación

- El libramiento de un certificado (normalmente en formato electrónico, no se podrá reclamar el libramiento de un certificado en papel)

(3) Las tasas de un examen FLEX incluyen:

- La preparación del examen elegido por parte del proveedor contratado a estos fines y la provisión de un acceso individual para el cliente al examen, a través de Internet, durante un periodo de cuatro semanas. Se pueden solicitar ampliaciones del periodo abonando una tasa de tramitación (Véase, Cláusula 5 (5))

- Libramiento del certificado (normalmente en formato electrónico, no se podrá reclamar el libramiento de un certificado en papel)

(4) Los participantes en un examen que, debido a una incapacidad física demostrable, requieran materiales de apoyo adicionales o una ampliación del periodo de elaboración, pueden solicitar la aplicación de un acuerdo especial que fijará el tribunal encargado del examen.

(5) Los siguientes servicios no se incluyen y se facturarán antes de su ejecución:

- Por la tramitación de una queja o una objeción se cobrará una tasa de tramitación de 50 euros más IVA en caso de que en última instancia resulte improcedente.

- Una tasa global de tramitación/envío por el libramiento de un certificado por importe de 30 euros más IVA (dentro de la UE, fuera de la UE a petición de exam@isqi.org).

Cláusula 5 Rescisión, cancelación, aplazamiento

(1) Las cancelaciones deben notificarse y presentarse en plazo, antes de la fecha del examen, por escrito o por correo electrónico. Se tomará como base la fecha de recepción por parte de iSQI. El matriculado/participante será el único responsable de demostrar que la cancelación se ha producido en plazo conforme a las presentes disposiciones.

(2) En caso de cancelación, se aplicarán los siguientes plazos y tasas

- Hasta ocho días antes de la fecha del examen: gratuita

- Entre 7 y 4 días antes: el 50% de la tasa del examen más IVA

- Entre 3 y 0 días antes: el 100% de la tasa del examen más IVA

O, después de la cancelación, el cliente también puede solicitar un cupón por el importe completo, con el cual podrá participar en el examen al que se ha matriculado en un momento posterior.

(3) nos reservamos el derecho a suspender los exámenes de certificación a corto plazo, sobre todo si el número de participantes es inferior a seis personas de cara a la fecha prevista. En ese caso, el participante tiene derecho a rescindir el contrato de forma gratuita. Paralelamente, iSQI hará lo posible por que el comprador/participante pueda reservar una fecha sustitutiva lo antes posible. Se excluye cualquier reclamación que exceda estas disposiciones.

(4) Los exámenes FLEX deben finalizarse en el plazo de cuatro semanas. Se puede solicitar una ampliación del periodo por el pago de una tasa de tramitación de 15 euros más IVA.

Cláusula 6 Fuerza mayor

(1) En caso de suspensión de un examen de certificación por enfermedad del examinador, fuerza mayor u otra circunstancia o acontecimiento no atribuible a iSQI, los participantes no tendrán derecho a exigir la celebración del examen. En estos casos, no se puede obligar a iSQI a compensar los gastos de viaje y alojamiento, ni la inactividad laboral. En caso de suspensión de un examen de certificación, se informará inmediatamente al cliente/participante. Si el examen se pospone a una fecha posterior, no se pierde el derecho a remuneración.

(2) Se aplicará lo mismo a una interrupción del servicio de Internet, necesario para los exámenes SMEX y FLEX. En caso de que la interrupción haya sido comunicada con antelación, iSQI hará lo posible por informar de antemano a los clientes afectados.

Cláusula 7 Derechos de propiedad intelectual

Los documentos entregados para realizar el examen están sujetos a derechos de propiedad intelectual. Se prohíbe un uso de los mismos que viole dichos derechos de propiedad intelectual, cosa que puede conllevar acciones judiciales civiles y penales, así como sanciones.

Cláusula 8 Seguridad

Todos los participantes en un examen están obligados a respetar las normativas y las directrices de seguridad del lugar en el que se celebra el examen.

Cláusula 9 Exámenes electrónicos

(1) Los exámenes electrónicos realizados por proveedores asociados a iSQI no están sujetos al ámbito de aplicación de las CGC de iSQI, si no al del proveedor en cuestión. Las únicas excepciones a este punto son las modalidades de revisión del examen (véase: Cláusula 3) y la solicitud de una ampliación del periodo de examinación (véase: Cláusula 4 (4)).

(2) Para realizar exámenes SMEX en tabletas, se necesita un acceso a Internet a través de wifi en el lugar de examinación, sin interrupciones y con una velocidad de transmisión de datos suficiente para estos fines. El operador tiene derecho a configurar el acceso a las tabletas y es el responsable de la disponibilidad durante el examen.





C. Formación en línea

Cláusula 1 Productos de terceros

Los cursos de formación en línea son productos de proveedores externos y, por lo tanto, se denominan «productos de terceros».

Cláusula 2 Función de iSQI con productos de terceros

(1) iSQI permite que los proveedores externos presenten y vendan sus productos en la página web. Este extremo se indicará en la página detallada del producto en cuestión. Este extremo se indicará en la página detallada del producto en cuestión. En estos casos, iSQI asume funciones de intermediario.

(2) Aunque iSQI ofrezca transacciones en la tienda en línea de iSQI, iSQI no actúa como compradora ni vendedora de estos productos de proveedores externos. iSQI ofrece a los compradores y vendedores la posibilidad de realizar negociaciones y transacciones. Por ello, el contrato relativo a estos productos de proveedores externos se celebra exclusivamente entre el comprador y el vendedor de los mismos. iSQI no actúa como parte contractual ni asume responsabilidad alguna por dicho contrato. iSQI tampoco actúa como representante del vendedor.

(2) El vendedor es el responsable de la venta de los productos, de las posibles reclamaciones del comprador y, en general, de cualquier incidencia que pueda derivarse del contrato entre el comprador y el vendedor.

(3) Se aplicarán las condiciones de uso (CGC) del proveedor externo en cuestión.

Cláusula 3 Cursos de formación en línea

Los cursos realizados por asociados de iSQI no están sujetos al ámbito de aplicación de las Condiciones Generales de Contratación (CGC) de iSQI, si no al del proveedor en cuestión (Véase: Cláusula 2).

Cláusula 4 Disposiciones adicionales

Por lo demás, se aplicarán las disposiciones generales de las presentes CGC, expuestas en los puntos A. y E.

D. Formación presencial

Cláusula 1 Productos de terceros

Los cursos de formación presencial son productos de proveedores externos y, por lo tanto, se denominan «productos de terceros».

Cláusula 2 Función de iSQI con productos de terceros

(1) iSQI permite que los proveedores externos presenten y vendan sus productos en la página web. Este extremo se indicará en la página detallada del producto en cuestión. En estos casos, iSQI asume funciones de intermediario.

(2) Aunque iSQI ofrezca transacciones en la tienda en línea de iSQI, iSQI no actúa como compradora ni vendedora de estos productos de proveedores externos.

iSQI ofrece a los compradores y vendedores la posibilidad de realizar negociaciones y transacciones. Por ello, el contrato relativo a estos productos de proveedores externos se celebra exclusivamente entre el comprador y el vendedor de los mismos.

iSQI no actúa como parte contractual ni asume responsabilidad alguna por dicho contrato. iSQI tampoco actúa como representante del vendedor.

(2) El vendedor es el responsable de la venta de los productos, de las posibles reclamaciones del comprador y, en general, de cualquier incidencia que pueda derivarse del contrato entre el comprador y el vendedor.

(3) Se aplicarán las condiciones de uso (CGC) del proveedor externo en cuestión.

Cláusula 3 Cursos de formación presencial

Los cursos realizados por asociados de iSQI no están sujetos al ámbito de aplicación de las Condiciones Generales de Contratación (CGC) de iSQI, si no al del proveedor en cuestión (Véase: Cláusula 2).

Cláusula 4 Disposiciones adicionales

Por lo demás, se aplicarán las disposiciones generales de las presentes CGC, expuestas en los puntos A. y E.

E. Cláusulas finales

Cláusula 1 Derecho de modificación

iSQI se reserva el derecho a modificar las presentes CGC debido a cambios en las leyes, la jurisprudencia o la coyuntura económica. En ese caso, iSQI le informará al respecto en una comunicación separada.

 

Cláusula 2 No renuncia

Si usted incumple estas condiciones de uso y nosotros no hacemos nada al respecto, en lo sucesivo seguiremos teniendo derecho a reclamar nuestros derechos en caso de que se produzca un incumplimiento posterior de estas condiciones de uso.

Cláusula 3 Eleccion de ley, Disposiciones adicionales

(1) Servicios adicionales u otros acuerdos, cambios y adiciones a estas condiciones requieren la forma escrita. En caso de que una o varias disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Contratación sea o resulte ser ineficaz o inviable, ello no afectará a la eficacia del resto de las condiciones de contratación.  La disposición no válida o no aplicable se sustituye por una que sea económicamente y legalmente la más cercana a lo que las partes han acordado con las reglas originales. Esto también se aplica a las lagunas contractuales.

(2) El lugar de asiento y jurisdicción es la locación registrada de iSQI en Potsdam, Alemania.

(3)  Se aplicará el Derecho de la República Federal de Alemania. La aplicación obligatoria de disposiciones legales del Estado en el que el cliente tenga su residencia habitual en el momento de celebrar el contrato no se verá afectada por el Derecho aplicable estipulado en esta cláusula.

(4) En caso de duda, prevalece la versión en alemán de las Condiciones Generales de Contratación.

(5) Se excluye la aplicación del Derecho comercial de la ONU.